Liefergebiet
HN Nori liefert innerhalb Europas in Länder der Europäischen Union sowie in weitere europäische Länder, ausdrücklich einschließlich des Vereinigten Königreichs. Welche Versandoptionen für Ihre Lieferadresse verfügbar sind, wird im Bestellvorgang angezeigt.
Bestellbearbeitung und Versand
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese geprüft und für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitungszeit richtet sich unter anderem nach der Verfügbarkeit der bestellten Artikel und dem aktuellen Bestellaufkommen. Maßgeblich sind die Angaben, die Ihnen im Bestellvorgang oder in der Bestellbestätigung mitgeteilt werden.
Die Bestellbestätigung bedeutet noch nicht, dass die Ware bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde. Sollte sich bei der Bearbeitung eine Verzögerung oder ein Problem ergeben, informieren wir Sie über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.
Voraussichtliche Lieferung
Angaben zur voraussichtlichen Lieferzeit finden Sie je nach verfügbarer Versandoption an der Kasse, in der Bestellbestätigung oder in den Versandinformationen. Bitte berücksichtigen Sie neben der Transportdauer auch die Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Lieferzeitangaben sind Schätzungen und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltermin. Die tatsächliche Dauer kann insbesondere vom Zielland, der gewählten Versandart, dem Versanddienstleister, saisonalen Auslastungen und einer gegebenenfalls erforderlichen Zollabfertigung abhängen.
Versandkosten, Steuern und Einfuhrgebühren
Die Versandkosten richten sich nach der Lieferadresse und der gewählten Versandoption. Maßgeblich sind die tatsächlich an der Kasse angezeigten Versandkosten. Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung die dort aufgeführten Kosten und Steuerangaben.
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können abhängig vom Versandweg und den Vorschriften des Ziellandes zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern oder Abfertigungsgebühren entstehen, insbesondere bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union, etwa in das Vereinigte Königreich. Soweit diese Beträge nicht ausdrücklich bereits an der Kasse erhoben werden, können sie von den zuständigen Behörden oder dem Versanddienstleister gesondert angefordert werden. Ob und in welcher Höhe solche Kosten anfallen, richtet sich nach den geltenden Einfuhrbestimmungen.
Sendungsverfolgung
Wenn für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen nach dem Versand. Es kann etwas dauern, bis der Versanddienstleister das Paket erstmals erfasst und der Sendungsstatus abrufbar ist.
Umfang und Aktualisierung der Sendungsverfolgung hängen vom Versanddienstleister und der Versandart ab. Nicht jede Versandoption bietet eine durchgehende oder in Echtzeit aktualisierte Sendungsverfolgung. Wenn verfügbare Angaben unklar sind oder sich längere Zeit nicht ändern, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung.
Lieferadresse und Zustellprobleme
Bitte geben Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie erreichbare Kontaktdaten an. Prüfen Sie diese Angaben vor Abschluss Ihrer Bestellung. Falls Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte möglichst umgehend. Nach Beginn der Versandvorbereitung oder Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen unter Umständen nicht mehr vorgenommen werden.
Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, beachten Sie bitte die Benachrichtigungen des Versanddienstleisters zu erneuten Zustellversuchen oder einer möglichen Abholung. Wird ein Paket wegen einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse, einer nicht erfolgten Abholung oder anderer Zustellhindernisse an uns zurückgesendet, prüfen wir mit Ihnen das weitere Vorgehen.
Ob eine erneute Versendung, eine Erstattung oder eine andere Lösung möglich ist, hängt vom Einzelfall und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ab. Etwaige zusätzliche Kosten werden vor einer erneuten Versendung mit Ihnen geklärt. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Lieferverzögerungen
In Zeiten hohen Bestellaufkommens, bei Unwetter, Störungen im Transportnetz, Zollprüfungen oder Lieferungen in abgelegene Regionen kann sich die Zustellung verzögern. Auch Kontrollen oder Einfuhrvorgaben für Lebensmittel wie Sushireis können je nach Zielland Auswirkungen auf die Abwicklung haben.
Wenn Ihre Bestellung deutlich über die mitgeteilte voraussichtliche Lieferzeit hinaus ausbleibt, wenden Sie sich bitte an uns. Wir prüfen den verfügbaren Sendungsstatus, klären bei Bedarf den weiteren Verlauf mit dem Versanddienstleister und unterstützen Sie bei einer angemessenen Lösung. Ihre gesetzlichen Ansprüche bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand, zu Ihrer Lieferadresse oder zu einer ausstehenden Sendung erreichen Sie uns über unsere Kontaktseite: https://hnnori.com/contact-us/. Bitte nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können.
